Az. Agricola D’Alba Giuseppe
Ultimo aggiornamento: 19/02/2026
- Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito e-commerce di Az. Agricola D’Alba Giuseppe (di seguito “Venditore”) da parte di utenti/Clienti (di seguito “Cliente”).
L’offerta e la vendita dei prodotti sul Sito avvengono nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e contratti a distanza.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni. L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle Condizioni.
- Dati del Venditore
Az. Agricola D’Alba Giuseppe
Sede: 73020 Uggiano La Chiesa (LE), Italia
P. IVA: 05281480755
Email: info@tenutadalba.com
Tel: +39 351 485 6547
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Definizioni
Sito: tenutadalba.it .Prodotti: olio extravergine di oliva e eventuali prodotti correlati o accessori.
Venditore: Tenuta D’ALBA, titolare del Sito e responsabile della vendita dei Prodotti attraverso lo stesso.
Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista i Prodotti tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
- Prodotti: caratteristiche, immagini e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle schede prodotto del Sito.
Le immagini sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal Prodotto reale (ad esempio per etichetta, tonalità, resa fotografica) senza pregiudicarne natura e qualità.
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e offrirà al Cliente la scelta tra:
- attendere il riassortimento (se disponibile entro un termine massimo indicativo di 30 giorni lavorativi), oppure
- ricevere il rimborso delle somme eventualmente già versate per i Prodotti non disponibili.
Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati.
- Prezzi
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA (se dovuta).
Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine ed è definitivo per quell’ordine.
- Ordini e conclusione del contratto
L’invio di un ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente.
Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve via e-mail la conferma d’ordine, contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e ogni altra informazione utile.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare o annullare un ordine, in particolare in caso di:
- indisponibilità dei Prodotti;
- errori evidenti su prezzo o descrizione;
- dati incompleti o non verificabili;
- sospetto di frode o utilizzo non autorizzato dei metodi di pagamento.
- Pagamenti
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito (es. carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario anticipato). Non è previsto il contrassegno.
Per il bonifico bancario fa fede l’accredito sul conto del Venditore. In caso di mancata ricezione del bonifico entro 10 giorni dalla conferma dell’ordine, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
Per eventuali acquisti con consegna in Paesi in cui fossero previsti dazi o oneri di importazione (es. extra UE), tali costi restano a carico del Cliente.
(Se al momento vendi solo in Italia/UE, puoi lasciare questa clausola come tutela generale.)
- Fatturazione / documentazione fiscale
La documentazione fiscale sarà emessa secondo la normativa vigente.
Qualora il Cliente necessiti di fattura, dovrà inserire i dati corretti e completi in fase di ordine (incluso codice SDI/PEC, se applicabile).
- Spedizioni e consegna
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
La spedizione avverrà dopo la conferma del pagamento.
Per le spedizioni il Venditore può avvalersi di corrieri espressi qualificati (a titolo esemplificativo: GLS, UPS, DHL, BRT).
Tariffe
- Italia: tariffa unica € 8,00; spedizione gratuita per ordini oltre € 100,00
- Estero (Europa): tariffa variabile in base a peso/destinazione (calcolata al checkout o comunicata prima del pagamento)
Tempi indicativi di consegna
- Italia: entro 7 giorni lavorativi per Prodotti disponibili
- Destinazioni europee: entro 15 giorni lavorativi per Prodotti disponibili
I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti: eventuali ritardi inferiori a 30 giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna né di richiedere risarcimenti/indennizzi.
Il Venditore può effettuare consegne parziali (anche per uno stesso ordine) senza costi aggiuntivi per il Cliente, quando ragionevolmente necessario.
Le consegne si intendono al piano strada, salvo accordi diversi.
- Verifica alla consegna – danni da trasporto
Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto;
- che l’imballo sia integro, non danneggiato o bagnato;
- che il contenuto risulti conforme all’ordine.
In caso di anomalie visibili, il Cliente deve:
- rifiutare la consegna, oppure
- accettare con riserva specifica (descrivendo il danno sul documento del corriere).
Eventuali segnalazioni di danno o mancanze devono essere comunicate anche al Venditore entro 3 (tre) giorni dalla consegna, allegando fotografie dell’imballo e del contenuto, scrivendo a info@tenutadalba.com.
Se il documento del corriere viene firmato senza riserva, potrebbero essere limitate le possibilità di contestare danni esterni evidenti.
- Mancato ritiro / indirizzo errato
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare uno o più tentativi di consegna o porre la spedizione in giacenza secondo le proprie procedure.
Se il pacco viene restituito al Venditore per mancato ritiro o per indirizzo errato imputabile al Cliente, il Venditore potrà:
- rimborsare il prezzo dei Prodotti trattenendo le spese di spedizione sostenute (andata e/o ritorno) e gli eventuali costi di giacenza/gestione, oppure
- concordare una nuova spedizione con costi a carico del Cliente.
- Diritto di recesso (solo per Consumatori)
Se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i Prodotti, senza obbligo di motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni a:
info@tenutadalba.com
indicando almeno:
- numero ordine
- nome e cognome
- indirizzo
- Prodotti che intende restituire
Restituzione dei Prodotti
Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, e possibilmente nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di Prodotti difettosi o non conformi.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i Prodotti resi, il Venditore rimborserà:
- il prezzo dei Prodotti restituiti;
- le spese di spedizione standard di andata (se dovute e nei limiti previsti dalla normativa).
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso o da prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Esclusioni
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti difettosi o non conformi – Garanzia legale
Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di Prodotto non conforme, il Cliente può contattare il Venditore a info@tenutadalba.com indicando:
- numero ordine
- descrizione del problema
- foto a supporto
Il Venditore valuterà e gestirà la richiesta secondo i rimedi previsti dalla legge.
- Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o reclamo:
info@tenutadalba.com
+39 351 485 6547
Si raccomanda di indicare sempre il numero d’ordine.
- Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi di forza maggiore (es. scioperi, blocchi trasporti, restrizioni governative, guasti informatici, interruzioni telecomunicazioni o rete internet, eventi naturali).
- Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa vigente e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul Sito.
- Proprietà intellettuale
Contenuti, marchi, loghi, testi e immagini presenti sul Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
- Nullità parziale
L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti disposizioni, che rimarranno valide ed efficaci.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
- Se il Cliente è un Consumatore, per le controversie si applica il foro previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
- Se il Cliente è un Professionista, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Lecce.
- Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Il Cliente Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Se residente nell’Unione Europea, può inoltre utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea (inserire il link nella pagina del sito).